Agnieszka napisał(a):"Czasem jest tak, że to co się liczy - nie da się policzyć,
a co da się policzyć - nie liczy się"
Albert EinsteinI jeszcze:
"Wszystko, co się rozwija, rozwija się przez konflikt"
Ralf DahrendorfKonflikt kojarzy się chyba nieco z negocjacjami?
Uczestniczą w nim przecież co najmniej dwie strony, które pozostają ze sobą w relacji współzależności. Przynajmniej jedna ze stron spostrzega niemożliwą do pogodzenia różnicę interesów albo wartości. Zwykle jest tak, że strony konfliktu podejmują działania, które prowadzą do eskalacji, złagodzenia lub rozwiązania konfliktu.
Co to jest konflikt interesów?
Na przykład... w interesie sprzedającego jest żeby zarobić jak najwięcej a w interesie kupujacego żeby jak najtaniej kupić...
Do tego jeszcze często pojawia się nastepujacy schemat:
pierwotny, pojedynczy przedmiot sporu
narusza równowagę stosunków
doprowadza do ujawnienia się spornych zagadnień
pojawia się coraz więcej racji drugiej strony, które pogłębiają nieporozumienia
druga strona wydaje się z gruntu zła
wysuwa się OSOBISTE zarzuty wobec drugiej strony
konflikt UNIEZALEŻNIA SIĘ od pierwotnego przedmiotu sporu
W konsekwencji pojawiają się style reagowania na konflikt (np. rywalizacja) i możliwy jest proces negocjacji...
Podsumowując:
"W biznesie, tak jak w życiu, nie dostajesz tego, na co zasługujesz, ale to, co wynegocjujesz"